Questions fréquemment posées

Vous avez des questions ? Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes.

Vous avez encore des questions ?

Contactez notre équipe pour toute question supplémentaire.

À qui s’adressent nos dispositifs médicaux ?

Nos dispositifs médicaux sont conçus pour répondre aux besoins de tous les acteurs de la santé.

👨‍⚕️ Professionnels de santé : médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, cliniques, laboratoires et pharmacies.
🏥 Établissements médicaux : hôpitaux, maisons de retraite, centres de diagnostic, cliniques privées.
Nos solutions allient fiabilité, sécurité et simplicité d’utilisation.

Pourquoi faire confiance à Health Smart Device ?

Chez Health Smart Device, la santé est notre priorité. Nous sélectionnons avec soin chaque dispositif médical pour garantir une qualité irréprochable.

✅ Produits certifiés CE & ISO conformes aux normes européennes.
🔬 Fabricants partenaires reconnus dans le secteur médical.
🧩 Contrôle qualité et traçabilité de chaque appareil.
💬 Support technique et service client réactif à votre écoute.

Nous ne vendons pas seulement des dispositifs médicaux — nous accompagnons nos clients vers des solutions adaptées, durables et sûres.

Comment passer une commande sur notre site ?

Commander sur notre site est simple et rapide !

1️⃣ Parcourez notre catalogue et ajoutez vos produits au panier.
2️⃣ Validez votre commande et choisissez votre mode de paiement préféré.
3️⃣ Recevez une confirmation immédiate par email.
4️⃣ Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48h.

Vous pouvez également nous contacter directement pour une commande en volume ou un devis personnalisé.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Pour votre confort, nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

💳 Carte bancaire (Visa, MasterCard,CIB) via plateforme sécurisée SSL.
🏦 Virement bancaire direct pour les professionnels et institutions.
📄 Chèque ou mandat administratif pour les établissements publics.

Vos informations de paiement sont cryptées et totalement confidentielles.

Quels sont les délais et conditions de livraison ?

🚚 Nous livrons partout en Algérie, Europe et Afrique du Nord.

Les délais varient selon le produit et la destination. Chaque colis est soigneusement emballé, suivi et assuré.

Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition. En cas de problème, notre service logistique vous assiste jusqu’à réception du matériel.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos dispositifs médicaux bénéficient d’une garantie fabricant de 12 à 36 mois. En cas de panne, nous assurons la réparation, le remplacement ou le remboursement selon les conditions de garantie.

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute demande technique ou maintenance.

Vos dispositifs sont-ils certifiés et conformes ?

Absolument ✅

Tous nos produits respectent la réglementation européenne sur les dispositifs médicaux (Règlement UE 2017/745) et sont accompagnés de leurs certificats de conformité CE.

Cela garantit la sécurité, la fiabilité et la traçabilité de chaque appareil distribué par Health Smart Device.

Proposez-vous des formations ou des démonstrations ?

Oui ! Nous proposons des sessions de formation et de démonstration sur demande pour les établissements médicaux et professionnels de santé.

Ces formations couvrent la prise en main, l’entretien et la sécurité d’utilisation des dispositifs.
Nos techniciens peuvent intervenir en ligne ou sur site selon vos besoins.

Comment contacter notre service client ?

Notre service client est disponible pour toute question, conseil ou assistance technique.

📧 support@healthsmartdevice.com
📞 les numeros sur le site web
🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.

Quels sont vos engagements en matière de qualité et de sécurité ?

Health Smart Device s’engage à fournir des produits :

🔹 Conformes aux normes médicales les plus strictes (CE, ISO, FDA selon le cas).
🔹 Traçables de la fabrication jusqu’à la livraison.
🔹 Écologiques et respectueux de la santé des utilisateurs.

Notre objectif est simple : vous offrir des dispositifs fiables, performants et durables pour une santé intelligente et connectée.